보호자가 퇴근 후 전화를 주셨을 때 안내드리는 내용

안녕하세요. 의정부가온주간보호센터입니다.

퇴근 후 보호자 전화는 단순 문의가 아니라 하루를 맡겨 주신 가족의 마음을 다시 한 번 받아 드리는 시간이라고 생각합니다.

1. 식사와 컨디션부터 먼저 말씀드립니다

보호자분들이 가장 궁금해하시는 내용이기 때문에 드신 양과 하루 분위기를 먼저 간단히 설명드립니다.

2. 특별한 변화가 있었는지 분명하게 안내드립니다

평소와 다른 표정, 이동 상태, 대화량 변화가 있었는지 필요한 부분을 놓치지 않고 전달드립니다.

3. 잘 지내신 시간도 함께 말씀드립니다

무엇이 편안하셨고 어떤 활동에서 웃으셨는지를 알려 드리면 보호자도 훨씬 안심하실 수 있습니다.

4. 다음 날 참고할 부분을 함께 정리합니다

옷차림, 약 복용, 식사 상태처럼 내일 준비에 도움이 되는 내용은 짧게라도 함께 말씀드립니다.

5. 질문하시기 편한 분위기가 중요합니다

퇴근 후 전화는 짧더라도 보호자 마음을 덜어 드리는 시간인 만큼 편하게 물으실 수 있어야 합니다.

어르신이 편안하다고 느끼는 환경은 작은 배려가 반복되는 환경입니다.

가온은 빠르게 맞추기보다 익숙한 리듬을 만드는 데 더 많은 시간을 쓰고 있습니다.

센터 이용 상담은 현재 운영 정보 기준으로 차분하게 안내해 드리고 있습니다.

상담 문의 031-855-7888

경기도 의정부시 신흥로 309, 1층